自助終端機(jī)的存在雖然方便了大眾的日常生活，但是會(huì)給企業(yè)管理增加難度。因?yàn)樽灾K端機(jī)通常會(huì)安裝在各辦事大廳，如稅務(wù)、電網(wǎng)、醫(yī)療等，同時(shí)商超、地鐵口等人流密集的區(qū)域也會(huì)有布設(shè)。

  由于自助終端設(shè)備遍布在城市各領(lǐng)域的不同場(chǎng)地中，除了設(shè)備的維護(hù)，還有設(shè)備內(nèi)容的更新，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸?shù)?，?duì)運(yùn)維人員來(lái)說(shuō)有以下難點(diǎn)：

  1，大多數(shù)問(wèn)題并非自助終端機(jī)的硬件問(wèn)題，需要運(yùn)維人員遠(yuǎn)程采集設(shè)備數(shù)據(jù)即可解決，需要一套完善的管理體系，以方便日后管理的協(xié)調(diào)和控制;

  2，在城市的各個(gè)區(qū)域，跨城市部署，自助終端設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)維人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需耗費(fèi)時(shí)間和交通成本，同時(shí)也導(dǎo)致設(shè)備故障影響時(shí)間長(zhǎng);

  3，不具備網(wǎng)絡(luò)功能，且所處環(huán)境多數(shù)不便于連接寬帶網(wǎng)絡(luò);若拉專線供自助終端聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)無(wú)法承擔(dān)高昂的網(wǎng)絡(luò)成本。

  根據(jù)上面的幾個(gè)方面就能良好的看出，現(xiàn)在很多城市單位在使用安裝自助終端設(shè)備的時(shí)候，售后問(wèn)題還是挺嚴(yán)重的，這些都是需要企業(yè)在日后制作自助終端機(jī)過(guò)程種需要考慮的很多問(wèn)題，節(jié)省人力物力財(cái)力是主要目標(biāo)。