自助終端機又稱自助服務(wù)終端，以自助終端設(shè)備為載體，為顧客提供24小時自助服務(wù)，一定程度上緩解了營業(yè)廳，人流量大，窗口少，營業(yè)時間不足等問題。我國自助終端初期僅用于銀行行業(yè)，隨著全球一體化的強化和我國信息化建設(shè)腳步的加快，各個行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助終端設(shè)備也從銀行行業(yè)向其他領(lǐng)域擴張。

  自助終端機在銀行行業(yè)主要提供以下服務(wù)：現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、現(xiàn)金存取款、余額查詢、本行或異行轉(zhuǎn)賬、修改密碼等基本功能，有些多功能自助終端機還提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費、充值等一系列便捷服務(wù)。

  自助終端機用戶在通信行業(yè)能通過自助服務(wù)終端設(shè)備輸入電話號碼辦理手機停(復(fù))機、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理;還能夠購買移動電話卡，密碼充值憑條;通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實現(xiàn)商品購買等其它增值服務(wù)。

  自助終端機在電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)多有使用。自助終端是對營業(yè)廳服務(wù)的延伸與補充。，因此不同行業(yè)，自助終端設(shè)備需提供不同范圍的業(yè)務(wù)。隨著城市生活數(shù)字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領(lǐng)域多元化，服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化，業(yè)務(wù)效率便捷化已成為必然趨勢。