自助終端機(jī)作為一個(gè)深受市場(chǎng)歡迎的自助產(chǎn)品，我們往往只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，即可完成整個(gè)流程。但是在有些時(shí)候，我們會(huì)遇到這種情況，那就是觸點(diǎn)不對(duì)的情況，我們手指點(diǎn)的是一個(gè)地方，但是自助終端機(jī)顯示屏上卻是被點(diǎn)了另外一處，這要怎么解決呢?今天小編就來(lái)給大家講解一下自助終端機(jī)觸點(diǎn)不對(duì)的解決方法。
1、檢查USB口的更換情況：
若更換了，要不就插回原口，要不就重新進(jìn)行安裝一下觸摸屏的驅(qū)動(dòng)程序。值得注意的是，在觸摸屏的驅(qū)動(dòng)程序裝完后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入校正界面，在這時(shí)，我們需要用手指對(duì)觸摸屏進(jìn)行重新校準(zhǔn)。
2、檢查換能器的使用情況：
檢查一下自助終端機(jī)觸摸屏玻璃四周的換能器，是否由于在運(yùn)輸過(guò)程中受到顛簸而導(dǎo)致機(jī)殼被壓住或者是出現(xiàn)損壞的情況。若是機(jī)殼被壓住，只需要把機(jī)殼重新調(diào)整即可;若是換能器出現(xiàn)損壞，則需要重新更換玻璃。
3、檢查觸摸屏玻璃體的清潔情況：
自助終端機(jī)反映異常，有可能是因?yàn)橛|摸屏玻璃體由于某種原因受到其他毛皮物質(zhì)接觸而導(dǎo)致的。因?yàn)槊の镔|(zhì)在上面相當(dāng)于手指在一直的按在上面，所以對(duì)于實(shí)際的人手觸摸已無(wú)法再確認(rèn)焦點(diǎn)。所以想要解決的話，就需要對(duì)觸摸屏玻璃體進(jìn)行清潔。
在當(dāng)前這個(gè)情況下，用戶服務(wù)體驗(yàn)成為了商家們一大核心競(jìng)爭(zhēng)，而自助終端機(jī)能很好的提高客戶的體驗(yàn)度，如果自助終端機(jī)出現(xiàn)了觸點(diǎn)不對(duì)的情況，這種情況就會(huì)恰恰相反，會(huì)給用戶造成困擾，從而導(dǎo)致客戶心情不好，最終反倒降低了客戶的體驗(yàn)度。在這種情況出現(xiàn)的時(shí)候，一定要盡快解決才行。